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银保监会:2020四季度保险消费投诉同比增长22.82%

2021-04-08 分享到:

  在消费者保险意识与日俱增的同时,保险消费投诉总量近年来也是居高不下,车险理赔纠纷、人寿保险纠纷、疾病保险纠纷等现象十分突出!而据最新消息显示,中国银保监会近日公布了2020年四季度保险消费投诉数据。

银保监会:2020四季度保险消费投诉同比增长22.82%

  从银保监会公布的数据来看,2020年四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。

  2020年第四季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.39件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.20件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

  财产保险公司涉及理赔纠纷投诉8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷投诉1447件,占比12.07%;财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件,占比13.88%。

  人身保险公司涉及理赔纠纷投诉2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷投诉6313件,占比42.96%。另外,人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出!人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件,占比20.79%。

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陈喜伟 2021-09-03

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